2024年政务信息化运维项目（硬件设施运维）

对局应急管理信息化一期设备、移动指挥通信车、安全监管移动执法系统、安防网等所属系统、设备的硬件进行统一运维服务。1.定期对所属系统服务器、网络通信设备、网络安全设备、工作站、应用服务器和数据库服务器、不间断电源、机房内空调、监控、门禁、视频汇聚平台等系统和终端设备进行日常巡检及维护升级，及时发现解决硬件设施故障，维修和更换故障设备组件。 2.定期对所属系统的部署机房空调、UPS电源、消防、照明以及仓库等场所的基础设施进行维护和维修。并对局各楼层弱电间以及在局外部署的服务器、防火墙、网闸、交换机等的网络传输设备进行巡检、升级维护和备份等工作（含市应急局原有设备）。 3.制定硬件设备维保方案，有标准完善的支持服务流程、问题整改流程、配件管理及递送流程。建立7*24小时硬件故障响应机制，故障应急响应时间不超过10分钟，及时解决问题，发生无法修复的硬件故障时，需提供与所运维设备同型号的备品、备件，保证系统正常运行。