热线处理及应急管理

负责建交委热线网格工单处置和应急管理工作，具体如下：热线部分：负责**区建交委热线网格各类工单的受理、派发、先行联系、催单、退单、翻单、工单处置录音检听、回访、结案审核、重点工单研判、群访工单实时预警、工单处置核查、热线平台运营与账号维护、工单数据搜集整理与分析研判、宣传及培训资料印制、辅助培训及绩效考核等常规性工作以及参与热线工单体系完善等其他热线相关事宜。应急部分：负责建交委辅助值班值守及应急协调工作，包括应急值班电话的接听、记录、接报信息转报、应急值班电话点名、各条线来源突发应急事件的接收、上报和信息汇总工作。同时，做好应急处置、保障和应急平台管理等日常性工作，承担辅助应急督查检查、防汛防台值守、应急资料搜集汇总、辅助应急培训考核和应急协调、参与应急体系完善以及上级布置的其他相关事项。（本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。）