基础运维项目（2024年度机房运维服务）招标公告-采购公告

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基础运维项目（2024年度机房运维服务）招标公告

根据《****点击查看财政厅关于印发**省2023-2024年政府集中采购目录和分散采购限额标准的通知》(甘财采[2022]24号)，****点击查看所需基础运维项目（2024年度机房运维服务）的采购方式确定为自行采购，我单位现就本项目进行邀请招标，受邀单位请于2024年12月13日0:00之前将资质、所报价格及服务方案上传，逾期不上传者，视为自动弃权。
一、项目编号:****点击查看
二、项目主要内容:见附件
三、项目评标办法:
评标办法:1.维护方案科学、合理、可靠。2.最低价中标。
四、供应商应具备资质:
1、符合《政府采购法》第二十二条的规定;
2、供应商须为未被列入“信用中国(****点击查看)”网站记录失信被执行人或重大税收违法****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单;未被列入“信用**(****点击查看)”网站记录失信被执行人或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关人员等；****点击查看政府****点击查看政府采购严重违法失信行为信息****点击查看政府采购活动期间的方可参加项目投标，查询网址:信用中国(****点击查看)(www.****点击查看.cn)，中国政府采购网(www.****点击查看.cn)。
五、采购人名称和地址:

采购单位:****点击查看

地址:**市**区**路1号

经办人:田炜

电 话:0931-****点击查看738

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2024年12月9日

附件:机房维保服务明细

一、服务内容

二、服务要求：

提供7×24小时的技术支持服务，供方自接到需方维护通知起，电话响应时间为30分钟，在2小时内到达设备使用现场处理问题，节假**常。供方须指定专人负责所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询并对所有问题进行记录、分派、跟踪、管理、分析和报告。并做好日常保养计划，完善工作日志，订立操作规程，在技术服务后提交完整的技术文档。

1、远程服务：供方提供24小时远程技术支持，提供故障诊断、性能测试。

2、现场服务：在需要现场技术支持服务时，供方工程师到设备使用现场解决问题，作技术指导。根据问题情况划分为三种现场处理级别：

一级：设备不能工作，造成机房内主机设备系统停止运作或机房环境严重威胁机房内主机设备安全。处理方式：立即响应，2小时内到达用户现场，4小时内解决故障。

二级：设备能够工作，但部分功能失效。机房环境处于非正常状态，****点击查看设备处于非正常环境下运行。处理方式：立即响应，2小时内到达用户现场，6小时内解决故障。

三级：设备可以运行，但出现系统报错或报警，对机房内系统运行没有直接影响。处理方式：立即响应，但必须在24小时内解决。

供方必须保证在设备修复至正常运行前的此段时间内，机房温度不得超过33摄氏度。设备修复正常运行后，在2个工作日内提交故障原因分析报告。