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各潜在供应商：
按照《****点击查看政府采购法》《**三****点击查看行政事业单位政府项目询价工作暂行管理办法》等有关规定，****点击查看****点击查看中心运行维护项目进行市场公开询价，欢迎符合条件的供应商参与报价。
一、项目基本情况
（一）项目名称：****点击查看指挥中心运行维护项目。
（二）询价单位：****点击查看。
（三）项目基本情况：****点击查看**指挥中心系按照省、市、区应急救援能力提升行动计划部署建设，2024年建成并通过验收，是全区应急指挥调度、会商研判、突发事件处置的核心信息化中枢。运维范围覆盖应急指挥大厅、会商调度室、值班室及6个街道（镇）分会场全场景，包含LED显示大屏、视频调度、音频扩声、机房配套（含UPS、精密空调、消防、环境监控等）、核心网络、视频会议及多媒体系统，以及已接入的智能化森林防灭火监管预警平台、视频监控汇聚平台等业务应用系统。
（四）采购方式：询价（市场调研阶段）。
（五）询价目的：本次询价为市场价格调研环节，仅用于采集市场公允价格，****点击查看政府采购预算控制价核定提供参考依据；本阶段不进行采购评审，不成交供应商。
（六）服务期：基础服务期3年，预计起始时间为2027年3月29日，具体以正式采购合同约定为准；供应商须于服务正式启动前至少30日进场，完成全系统交接与跟岗培训。基础服务期内考核合格、年度预算保障到位且服务内容未作调整的，经双方协商一致，可续签服务合同。
二、服务内容及要求
（一）服务范围
****点击查看指挥中心全系统、全场景，本项目须派驻3名专职运维人员全程驻场，实行7×24小时轮岗值守制度，确保工作日不少于2名运维人员在岗，周末、法定节假日及夜间不少于1名运维人员在岗；所有驻场人员须全面掌握全平台运维技能，能够独立补位全岗位工作。供应商自行统筹排班，严格遵守劳动用工相关法律法规，服务范围具体包括：
1.全系统日常巡检维护（含日检、周检、月检、季检及专项检查）。
2.融合通信系统运维保障。
3.视频会议及多媒体系统运维保障。
4.机房及配套设施（含UPS、精密空调、消防、环境监控等）运维。
5.全场景硬件终端设备维保（不含设备主板、核心模组等大件硬件更换，易损耗材按需更换）。
6.网络与网络安全运维（含等级保护合规配合、漏洞扫描、补丁更新、安全事件处置）。
7.信息技术咨询及系统优化服务。
8.值班值守系统运行技术保障。
9.应急会商、演练及重大活动专项技术保障。
10.采****点击查看指挥中心运维相关的工作。
（二）驻场人员主要职责
1.****点击查看中心全系统运行环境安全稳定，按分级响应要求排查处置各类技术故障。
2.配合完成应急**数据抽取、梳理及系统内点位上图更新维护。
3.负责数据库定期备份与有效性验证，配合完成系统版本更新及升级调试。
4.****点击查看中心系统优化意见建议，对接开发单位跟进落实并跟踪进度。
5.负责LED屏显操作、会议会控、音视频通信保障，承担应急会商、重大活动全程技术支撑。
6.做好运维台账、故障记录、保障日志等资料归档，每月提交运维月报，每季度提交全面巡检报告。
（三）驻场人员资质要求
驻场运维人员须同时满足以下条件：
1.通信工程、电子信息工程、计算机类及其他与本项目相关专业，大专及以上学历，具备1****点击查看中心、信息化机房或音视频系统运维相关项目经验。
2.熟悉系统软件、应用软件的安装配置及测试流程。
3.熟悉防火墙、路由器、数据交换机、光端机、UPS设备的状态监控及性能优化。
4.熟悉服务器日常管理、维护、保养及检查操作。
5.能够熟练操作会控、音控、播控设备，具备音视频类疑难问题排查能力，掌握音视频系统突发状况应急处置预案，能够快速处置常见故障。
6.拟派驻场人员须身体健康，无重大疾病史、无违法犯罪记录，具备应急值守岗位适配能力，能够适应24小时轮流值班值守模式，工作责任心强。
（四）人员管理要求
1.供应商须建立完善的项目人员管理制度，按岗位职责对驻场人员实施绩效管理，建立适配应急保障需求的运维工作机制，坚持按需调度、灵活补位，保障岗位效能。供应商负责驻场人员的薪酬、社保及食宿等保障。
2.须建立服务人员考核体系及激励约束机制，制定人员更换与补位预案；运维人员确需更换的，须提前30日书面告知采购人，安排补位人员进场，完成不少于30日的跟岗培训与工作交接，经采购人考核合格后方可正式上岗，确保服务不中断。
（五）应急支撑保障要求
1.供应商须在响应文件中明确重大活动、突发事件应急响应期间的专项支撑保障方案。
2.除3名驻场运维人员外，供应商须另行配置不少于5人的固定后台专业技术支撑团队，覆盖LED显示、音视频系统、网络安全、软件平台、机房设备等专业领域，健全分级响应保障预案，根据采购人工作需求随时提供远程或现场技术增援。
3.故障分级响应与修复时限：
（1）一般故障（不影响核心指挥功能）：30分钟内响应，2小时内修复。
（2）重大故障（影响大屏显示、视频调度、核心网络等核心功能）：10分钟内响应，4小时内修复；无法现场修复的立即启动后台及原厂**，8小时内出具替代解决方案。
（3）突发事件应急响应期间：全程在岗保障，故障即时响应处置。
三、供应商资格要求
（一）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照复印件并加盖公章。
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供书面承诺。
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供书面承诺。
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供书面承诺。
（五）参加本次活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供书面承诺。
四、报价要求
（一）报价为3年服务期含税总价，报价应当真实合理，严禁恶意低价、虚抬报价、围标串标，一经查实，报价作废。
（二）报价为供应商完成本项目全部服务内容的全部费用，采购人不再支付报价以外的任何费用。
五、报价文件组成
所有资料整理为1份PDF电子文档，全部页面均须加盖单位公章（鲜章扫描），具体包括：
（一）正式报价函（含分项报价表，法定代表人或授权代表签字并盖章）。
（二）营业执照复印件。
（三）法定代表人身份证明；授权参与的，须附法人授权委托书及被授权人身份证复印件。
（四）资格条件相关承诺函。
（五）项目运维服务方案（含人员配置、应急保障方案）。
六、报价文件递交
（一）截止时间：2026年9月9日12:00。
（二）递交方式：本次报价采用电子邮箱线上报送方式，不接受现场递交及邮寄递交。报价单位须将完整盖章后的报价文件扫描为PDF格式（文件统一命名为“****点击查看指挥中心运维项目+报价单位名称”），在规定截止时间前发送至指定邮箱。
（三）有下列情形之一的，视为无效报价：
1.逾期送达的.
2.资料模糊不全、未按要求盖章签字的.
3.报价文件不符合本次询价格式及内容要求的.
4.存在恶意低价、围标串标、虚抬报价情形的。
（四）报送邮箱：****点击查看@qq.com。
（五）联系人：汤坤，联系电话：0831-****点击查看380。
****点击查看
2026年9月4日
撰稿人：汤坤
审核人：刘彬
签发人：彭长福
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