信息平台辅助管理经费的合同公告

主要标的名称： 信息平台辅助管理经费

数量： 1.00

单价（元）： ****点击查看600.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:包括热线工单、网格化案件、应急值守、数据分析等在内的各项辅助性工作，保障平台7×24小时有效、平稳、正常运作等，具体详见招标文件。
服务要求:工单接收率、转办率达到100%，准确性不低于96%，工单按时办结率达到100%，紧急、次紧急工单及时反馈率达到100%，工单先联率（年度统计）达到100%，工单过程跟踪（回访）率不低于95%，二次交办跟踪率100%，办理抽查质检比例不低于10%，全年话务有责被投诉量不超过5次，具体详见招标文件。
服务时间:2026年9月1日至2026年12月31日
服务标准:依据《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》《**市12345市民服务热线工作管理办法》《关于进一步推进**市12345市民服务热线工作提质增效的实施意见》《关于进一步优化**区12345市民服务热线工作的实施意见》等相关规定，具体详见招标文件。