一、项目需求
****点击查看支队目前运行了一套优力飞程控交换系统（型号为：Hipath4000），119程控交换系统于2012年投入使用，系统容量为：24个模拟用户、24个数字用户、30个IP用户、120路数字中继。
两套优力飞程控交换系统承担了119指挥中心、****点击查看中队及应急指挥的语音通讯，并与总队119指挥中心等重要部门连接，因此系统的安全稳定运行十分重要。系统建成后，以其强大的功能和较强的稳定性，****点击查看支队119接处警语音通讯的畅通。
目前支队119程控交换系统已运行了13年，系统由于硬件老化而引起的故障日趋频繁，例如：用户板故障，中继故障等。而支队119接处警业务频繁，电话语音通讯系统要求7*24小时不间断运行，因此运维工作十分重要。由于程控交换系统的重要性及特殊性，需要7*24小时响应，发生紧急故障时，1小时内到现场。
二、维护内容
（一）日常维护管理及故障处理
1、及时****点击查看支队语音系统发生的故障，保证整套系统的正常运行。语音系统的故障包括：
交换机系统故障，CTI接口故障，中继线路故障，分机线路故障，用户话机故障。
2、受理和实现****点击查看支队内部用户对语音系统的要求，包括直线和分机的移动、分机或中继的增加、删除和功能的更改，主要为：
更改用户名显示，最后电话号码重拨，电话会议，呼叫转移，无应答前转，遇忙前转，自动拨号，缩位拨号，再振铃，呼叫代答，授权码，呼叫暂存。
（二）系统例检
该项服务每年两次现场完成，通过对语音系统各个主要环节的检测，预防系统的主机、关键部件、与第三方系统接口的故障发生或损坏；同时完成系统数据备份，从而提高系统的可靠性和安全性。
公共设备常规检测，常规测试交换环路、服务环路、公共设备及外围设备如双音多频接收，MFC收发器等，CTI接口的检测，电源系统及电池的测试，常规测试维护管理终端、背景终端、计费端口及打印机，系统及各串口的地线测试，中继线测试，交换机数据备份有效性测试。
（三）硬件保修
对全部硬件，包括系统组件，全面提供硬件延期保修服务。
2025年08月01日
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